Privacidad Privacidad

1. Información general

Solo utilizamos los datos que recibimos o tratamos procedentes de usted en el marco de la legislación de protección de datos.

Puede consultar información en nuestro sitio sin necesidad de facilitar datos personales. Permanece anónimo durante su visita. Toda la información de conexión que su navegador de internet proporciona en cada visita —como la fecha, la duración de la visita o el nombre de su proveedor de internet— se utiliza sin vinculación personal alguna con nosotros, salvo que haya iniciado sesión con su nombre de usuario y contraseña.

Usted facilita datos personales de forma voluntaria. Por ejemplo, cuando utiliza por primera vez funciones que requieren registro, sus datos se guardarán para crear una cuenta, lo que le permitirá usar nuestra plataforma de manera más rápida y sencilla en el futuro.

2. Datos sobre los Creadores

Almacenamos la siguiente información sobre los creadores:

Uso que hacemos de los datos de los Creadores

3. Datos sobre las Marcas

Almacenamos los siguientes datos sobre las marcas y los usuarios que las representan:

Uso que hacemos de los datos de las Marcas

Tiendas conectadas

Una marca puede conectar su tienda online a su workspace: Shopify, WooCommerce o Squarespace. La conexión es opcional. A qué tenemos acceso depende de la plataforma:

• Squarespace: leemos productos, stock, pedidos, códigos de descuento y los pagos y reembolsos de sus pedidos, para poder vincular una venta al código de descuento de un creator. Para las funciones que utilice, también realizamos cambios en su sitio: pedidos gratuitos de los productos que regala a creators (cuyo estado de envío leemos después), códigos de descuento para creators y contenido de creators como imagen de un producto cuando usted lo elija.
• Shopify: leemos productos, stock, pedidos y códigos de descuento. Para las funciones que utilice, también realizamos cambios en su tienda: pedidos en borrador para los productos que regala a creators, contenido de creators y el Creator Wall en sus productos, códigos de descuento y saldo de tienda para creators, y una página de embajadores con un enlace en el menú de su tienda.
• WooCommerce: su tienda nos da una clave API con permisos de lectura y escritura. La usamos para leer productos, stock, pedidos y cupones, crear pedidos de los productos que regala a creators, añadir contenido de creators a sus productos y registrar webhooks para que los cambios en su tienda nos lleguen.

De los pedidos de su tienda solo guardamos lo necesario para vincular una venta al código o enlace de un creator: números de pedido y de cliente, importes, códigos de descuento y una dirección de correo electrónico cifrada mediante hash. No guardamos los nombres, direcciones ni números de teléfono de sus clientes. Eliminamos estos registros de pedidos a los 24 meses.

Guardamos cifradas las credenciales de acceso a su tienda.

Usamos estos datos para mostrar sus productos en su workspace, para hacer posibles sus campañas y regalos a creators y para mostrar qué ventas llegaron a través de creators. No los vendemos.

Puede desconectar su tienda en cualquier momento en Integraciones. Entonces eliminamos de inmediato las credenciales de acceso guardadas, en las tres plataformas. La app o la clave API sigue apareciendo en su tienda hasta que la elimine allí: en Squarespace, en las extensiones de su sitio; en Shopify, en la administración de su tienda; y en WooCommerce, revocando la clave API.

Mensajes entre marcas y creators

Almacenamos los mensajes que las marcas y los creators se envían en la plataforma. Nuestro equipo de soporte, incluidas herramientas asistidas por IA, puede leer estos mensajes para ayudar a que las colaboraciones tengan éxito, ofrecer soporte, mejorar la calidad de nuestro servicio y prevenir usos indebidos. Por ejemplo, intervenimos cuando una marca deja de responder, un paquete no llega o un creator se queda atascado. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en operar una plataforma fiable. No usamos tus mensajes para publicidad ni los compartimos con nadie fuera de la colaboración, excepto con los proveedores de servicios que operan nuestras herramientas de soporte. Puedes oponerte en cualquier momento enviando un correo a bark@dogfluence.com.

4. Cookies

Para algunos de nuestros servicios debemos utilizar las denominadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador de internet almacena en su equipo. Las cookies pueden guardar información sobre su visita a nuestro sitio.

5. Proveedores de servicios de terceros

Utilizamos proveedores de servicios de terceros de confianza para operar nuestra plataforma. Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para su servicio y está obligado a proteger sus datos personales.

Herramientas de soporte con IA

Atención al cliente y calidad

Los servicios de IA ayudan a nuestro equipo de soporte a leer los mensajes de la plataforma y detectar colaboraciones que necesitan ayuda.

Instagram y Facebook (Meta)

Cuando conectas una cuenta profesional de Instagram, inicias sesión con Facebook Login for Business y eliges a qué página de Facebook y a qué cuenta de Instagram puede acceder Dogfluence. Solo usamos la API oficial de Meta. También se aplican las Condiciones y la Política de privacidad de Meta.

Qué leemos

• Tu perfil: nombre de usuario, nombre, biografía, foto de perfil y tu número de seguidores, cuentas seguidas y publicaciones.
• Tus publicaciones e historias: textos, fotos y vídeos, fecha, me gusta y número de comentarios.
• Estadísticas de tu cuenta y tus publicaciones: alcance, visualizaciones, guardados, veces compartido, interacciones y tu audiencia por edad, género y país.
• Los comentarios en tus publicaciones, incluidos el nombre de usuario y el texto de quien comenta, para que puedas leerlos y responderlos en Dogfluence.

Cómo lo usamos

Lo usamos para mostrar tus estadísticas en tu perfil y a las marcas con las que trabajas, para encontrarte campañas adecuadas, para mostrar el rendimiento de tus publicaciones, para ayudarte a responder comentarios y para publicar las publicaciones que programes. No se publica nada en Instagram a menos que hagas clic en enviar, programar o publicar.

Procesamiento con IA

Para sugerir respuestas, analizar tus publicaciones y redactar textos, enviamos solo el contenido necesario (por ejemplo, un comentario, el texto y una imagen de la publicación) a servicios de IA que lo procesan en nuestro nombre: la API de Google Gemini, OpenAI y, como respaldo, OpenRouter. A través de OpenRouter solo usamos proveedores que no almacenan los datos ni entrenan con ellos. Estos proveedores no pueden usar tus datos para entrenar sus modelos ni para fines propios.

Quién lo ve

Tú y las marcas con las que colaboras: ellas ven tus estadísticas y el contenido que entregas para su colaboración. Nunca vendemos tus datos.

Desconexión y eliminación

• Con Desconectar en la página Canales y conexiones detenemos nuestro acceso y eliminamos nuestros tokens de acceso. Las publicaciones y estadísticas que ya recopilamos permanecen en el historial de tu perfil hasta que nos pidas que las eliminemos.
• También puedes eliminar Dogfluence en la configuración de Facebook, en Integraciones comerciales. Meta nos lo notifica y detenemos todo acceso.
• Si eliges notificárnoslo, o escribes a bark@dogfluence.com, eliminamos las publicaciones, estadísticas, comentarios y archivos multimedia que proceden de Instagram. La única excepción es el contenido que entregaste para una colaboración pagada: lo conservamos como prueba de entrega para la marca.
• Meta te da un código de confirmación para consultar el estado de tu solicitud de eliminación.
• Cuando eliminas tu cuenta de Dogfluence, eliminamos tu contenido de Instagram en un plazo de 30 días, con la misma excepción.

Servicios de API de YouTube

Si conectas tu canal de YouTube, Dogfluence usa los servicios de API de YouTube para leer información de tu canal. Al conectar YouTube aceptas quedar sujeto a los Términos del Servicio de YouTube. El tratamiento que Google hace de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Google.

Qué leemos y por qué

Solo pedimos a Google acceso de lectura. Nunca publicamos, editamos ni borramos nada en tu canal.

• Tu canal: el nombre, la foto de perfil, el número de suscriptores y el número de vídeos. Los mostramos en tu página de Canales para que veas qué canal está conectado.
• Tus vídeos subidos: los títulos, miniaturas y fechas de publicación de tus propios vídeos, solo cuando abres la lista para elegir el vídeo que hiciste para una campaña. No guardamos esta lista.
• Resultados de un vídeo de campaña: del vídeo que vinculas a un entregable de YouTube leemos las visualizaciones, los minutos vistos, los me gusta y los nuevos suscriptores en YouTube Analytics.

Mostramos estas cifras tal como las da YouTube, con la etiqueta "Fuente: YouTube". No las combinamos en puntuaciones, ratios ni clasificaciones propias.

Quién lo ve y cuánto tiempo lo guardamos

• Los datos de tu canal son visibles para ti.
• Los resultados de un vídeo que vinculas a una campaña son visibles para ti y para la marca que patrocina esa campaña. Para eso lo vinculas. No mostramos datos de YouTube en tu perfil público, en tu media kit ni a otras marcas.
• No vendemos datos de YouTube ni los usamos para publicidad.
• Actualizamos los datos de YouTube al menos cada 30 días, o los borramos. Lo que no pudimos actualizar en 30 días se borra automáticamente. Los tokens de acceso se guardan cifrados.

Con quién compartimos los datos de YouTube

Esta es la lista completa de quienes reciben datos de usuario de Google, incluidos los datos de YouTube, de Dogfluence:

• La marca que patrocina tu campaña. Las personas del equipo de esa marca en Dogfluence ven los resultados del único vídeo que vinculas a esa campaña: su título, miniatura, fecha de publicación, visualizaciones, minutos vistos, me gusta y suscriptores ganados. No ven los datos de tu canal, tus otros vídeos ni tus tokens de Google.
• Proveedores de servicios que hacen funcionar Dogfluence para nosotros. Solo almacenan o procesan los datos en nuestro nombre, para prestarnos su servicio:
  • Laravel Cloud, que aloja nuestros servidores y nuestra base de datos en Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos (región us-east-1). Aquí se almacenan los datos de YouTube.
  • Cloudflare, que transporta el tráfico cifrado entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Sentry y Laravel Nightwatch, nuestra monitorización de errores y rendimiento. Nuestro código de YouTube no les envía datos de YouTube. Cuando algo falla, reciben detalles técnicos, como un código de estado o un id interno.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exige, como ante una orden judicial válida. En ese caso solo revelamos lo que cubre la orden.

Nunca vendemos, alquilamos ni transferimos datos de YouTube a anunciantes, brókers de datos ni revendedores de información, y nunca los usamos para publicidad.

No enviamos datos de YouTube a ningún proveedor de IA, como Google Gemini, OpenAI u OpenRouter, y no los usamos para entrenar modelos de IA.

Cómo protegemos los datos de YouTube

Estas son las medidas de protección vigentes hoy:

• Tokens cifrados. Tus tokens de acceso y de actualización de Google se cifran con AES-256 antes de guardarlos. La clave se guarda fuera de la base de datos. Los tokens nunca se muestran en la app ni se envían a nadie más.
• Cifrado en tránsito. Todo el tráfico usa HTTPS (TLS): entre tu navegador y Dogfluence, y entre nuestros servidores y Google. Nuestra API también envía HSTS, para que los navegadores solo se conecten por HTTPS.
• Control de acceso en cada solicitud. Solo tú puedes conectar, ver o desconectar tu canal. Los resultados de un vídeo de campaña solo pueden abrirlos tú y el equipo de la marca de esa campaña. Cualquier otra persona es rechazada.
• Acceso de solo lectura. Solo pedimos a Google permisos de lectura (youtube.readonly y yt-analytics.readonly), así que no podemos cambiar nada en tu canal.
• Solo lo necesario. Guardamos los datos de tu canal y los resultados de los vídeos que vinculas a una campaña. No guardamos tu lista de vídeos subidos.
• Borrado automático. Una tarea diaria actualiza los datos de YouTube o los borra a los 30 días. Al desconectar se borran de inmediato, y también al borrar tu cuenta.
• Copias de seguridad de corta duración. Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 7 días. Los datos de YouTube borrados desaparecen de nuestras copias en un plazo de 7 días.
• Acceso limitado del personal. Nuestras herramientas internas de administración no tienen ninguna pantalla que muestre datos de YouTube. El personal solo los consulta cuando nos pides ayuda, o para mantener el servicio seguro y en funcionamiento.

Desconectar y revocar el acceso

Puedes desconectar YouTube cuando quieras en tu página de Canales de Dogfluence. Entonces revocamos nuestro acceso en Google y borramos al instante los datos de tu canal y los resultados de vídeo que obtuvimos de YouTube. Si eliminas tu cuenta, tus datos de YouTube se eliminan con ella.

También puedes retirar el acceso de Dogfluence en la página de configuración de seguridad de Google. Cuando detectamos que el acceso se retiró allí, borramos los datos de YouTube que tenemos de ti, como máximo en 30 días.

Preguntas sobre los datos de YouTube que guardamos, o una solicitud para borrarlos: escribe a bark@dogfluence.com.

Pinterest

Si conectas tu cuenta de Pinterest, Dogfluence usa la API de Pinterest para leer información sobre tu cuenta. Donde la publicación está disponible, el mismo permiso también te deja crear pines desde Dogfluence.

Qué leemos y por qué

• Tu cuenta: nombre de usuario, tipo de cuenta, foto de perfil, seguidores, seguidos, número de pines y visualizaciones mensuales. Los mostramos en tu página Canales. Tus seguidores también aparecen en tu perfil de creador, con un enlace a tu página de Pinterest.
• Tus pines y tableros: tus propios pines, solo cuando abres la lista para elegir el pin que hiciste para una campaña, y tus tableros, solo cuando creas un pin. No guardamos estas listas.
• Resultados de un pin: impresiones, guardados, clics en el pin y clics salientes de un pin que asocias a una campaña, tal como los informa Pinterest.

Publicar pines

Donde la publicación está disponible, Pinterest pide este permiso al conectar, junto con el permiso de lectura. Ese permiso nos deja crear pines en tus tableros. Pinterest también exige el permiso de tableros para crear un pin.

• Solo creamos un pin cuando pulsas el botón o a la hora que programaste. Enviamos a Pinterest la imagen que elegiste, el tablero, y el título, la descripción, el enlace y el texto alternativo que escribiste.
• Nunca editamos ni borramos tus pines, nunca creamos tableros y nunca publicamos nada que no hayas hecho tú en Dogfluence.

Quién lo ve y cuánto tiempo lo guardamos

• Los resultados de un pin que asocias a una campaña son visibles para ti y para la marca que patrocina esa campaña.
• No vendemos datos de Pinterest ni los usamos para publicidad.
• Los tokens de acceso se guardan cifrados. Conservamos los datos de tu cuenta mientras sigas conectado y los resultados de un pin como máximo una hora en una caché temporal.

Desconectar

• Puedes desconectar Pinterest en cualquier momento en tu página Canales. Entonces borramos tus tokens y los datos de tu cuenta y quitamos el canal de Pinterest de tu perfil. Los pines programados que aún no se han publicado no se publicarán. Los pines que ya están en Pinterest siguen allí; esos los gestionas en Pinterest. Si eliminas tu cuenta, también se elimina tu conexión con Pinterest.
• También puedes quitar Dogfluence en los ajustes de Pinterest.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir las finalidades descritas en esta política.

7. Sus derechos

En virtud del RGPD y demás legislación de privacidad aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

¿Preguntas?