Confidentialité confidentialité

1. Informations générales

Nous n'utilisons que les données que nous recevons ou traitons de votre part dans le cadre de la législation relative à la protection des données.

Vous pouvez consulter notre site sans avoir à fournir d'informations personnelles. Vous restez anonyme lors de votre visite. Toutes les informations de connexion que votre navigateur internet transmet à chaque consultation — telles que la date, la durée de la visite ou le nom de votre fournisseur d'accès — sont utilisées sans aucun lien personnel avec vous, sauf si vous vous êtes connecté avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vous fournissez vos informations personnelles volontairement. Par exemple, lorsque vous utilisez pour la première fois des fonctionnalités nécessitant une inscription, vos données seront enregistrées pour créer un compte. Cela vous permettra d'utiliser notre plateforme plus rapidement et facilement à l'avenir.

2. Données relatives aux Créateurs

Nous stockons les informations suivantes concernant les créateurs :

Comment nous utilisons les données des Créateurs

3. Données relatives aux Marques

Nous stockons les données suivantes concernant les marques et les utilisateurs qui les représentent :

Comment nous utilisons les données des Marques

Boutiques connectées

Une marque peut connecter sa boutique en ligne à son workspace : Shopify, WooCommerce ou Squarespace. La connexion est facultative. Ce à quoi nous avons accès dépend de la plateforme :

• Squarespace : nous lisons les produits, le stock, les commandes, les codes de réduction ainsi que les paiements et remboursements de vos commandes, afin de pouvoir relier une vente au code de réduction d'un creator. Pour les fonctionnalités que vous utilisez, nous apportons aussi des modifications à votre site : des commandes gratuites pour les produits que vous offrez aux creators (dont nous lisons ensuite le statut d'expédition), des codes de réduction pour les creators, et du contenu de creators ajouté comme image d'un produit lorsque vous le choisissez.
• Shopify : nous lisons les produits, le stock, les commandes et les codes de réduction. Pour les fonctionnalités que vous utilisez, nous apportons aussi des modifications à votre boutique : des commandes provisoires pour les produits que vous offrez aux creators, du contenu de creators et le Creator Wall sur vos produits, des codes de réduction et du crédit boutique pour les creators, ainsi qu'une page ambassadeurs avec un lien dans le menu de votre boutique.
• WooCommerce : votre boutique nous fournit une clé API avec des droits de lecture et d'écriture. Nous l'utilisons pour lire les produits, le stock, les commandes et les coupons, créer des commandes pour les produits que vous offrez aux creators, ajouter du contenu de creators à vos produits et enregistrer des webhooks afin que les modifications de votre boutique nous parviennent.

Des commandes de votre boutique, nous conservons uniquement ce qui est nécessaire pour relier une vente au code ou au lien d'un creator : numéros de commande et de client, montants, codes de réduction et une adresse e-mail hachée. Nous ne conservons pas les noms, adresses ni numéros de téléphone de vos clients. Nous supprimons ces données de commande au bout de 24 mois.

Nous conservons les identifiants d'accès à votre boutique sous forme chiffrée.

Nous utilisons ces données pour afficher vos produits dans votre workspace, rendre possibles vos campagnes et vos cadeaux aux creators, et montrer quelles ventes proviennent des creators. Nous ne les vendons pas.

Vous pouvez déconnecter votre boutique à tout moment dans Intégrations. Nous supprimons alors immédiatement les identifiants d'accès enregistrés, sur les trois plateformes. L'app ou la clé API reste listée dans votre boutique jusqu'à ce que vous la supprimiez : sur Squarespace, dans les extensions de votre site ; sur Shopify, dans l'administration de votre boutique ; et sur WooCommerce, en révoquant la clé API.

Messages entre les marques et les creators

Nous stockons les messages que les marques et les creators s'envoient sur la plateforme. Notre équipe support, y compris des outils assistés par l'IA, peut lire ces messages pour faire réussir les collaborations, fournir de l'assistance, améliorer la qualité de notre service et prévenir les abus. Par exemple, nous intervenons lorsqu'une marque ne répond plus, qu'un colis n'arrive pas ou qu'un creator est bloqué. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à exploiter une plateforme fiable. Nous n'utilisons pas vos messages à des fins publicitaires et ne les partageons avec personne en dehors de la collaboration, sauf avec les prestataires qui font fonctionner nos outils de support. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un e-mail à bark@dogfluence.com.

4. Cookies

Nous devons utiliser ce que l'on appelle des cookies pour certains de nos services. Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur internet stocke sur votre ordinateur. Les cookies peuvent stocker des informations sur votre visite sur notre site.

5. Prestataires de services tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exploiter notre plateforme. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à son service et est tenu de protéger vos données personnelles.

Outils de support IA

Service client et qualité

Les services d'IA aident notre équipe support à lire les messages de la plateforme et à repérer les collaborations qui ont besoin d'aide.

Instagram et Facebook (Meta)

Lorsque tu connectes un compte professionnel Instagram, tu te connectes avec Facebook Login for Business et tu choisis à quelle page Facebook et à quel compte Instagram Dogfluence peut accéder. Nous utilisons uniquement l'API officielle de Meta. Les Conditions et la Politique de confidentialité de Meta s'appliquent également.

Ce que nous lisons

• Ton profil : nom d'utilisateur, nom, bio, photo de profil, ainsi que ton nombre d'abonnés, d'abonnements et de publications.
• Tes publications et stories : légendes, photos et vidéos, date, mentions J'aime et nombre de commentaires.
• Les statistiques de ton compte et de tes publications : couverture, vues, enregistrements, partages, interactions, ainsi que ton audience par âge, genre et pays.
• Les commentaires sur tes publications, y compris le nom d'utilisateur et le texte de leur auteur, pour que tu puisses les lire et y répondre dans Dogfluence.

Comment nous les utilisons

Nous les utilisons pour afficher tes statistiques sur ton profil et auprès des marques avec lesquelles tu travailles, pour te proposer des campagnes adaptées, pour montrer les performances de tes publications, pour t'aider à répondre aux commentaires et pour publier les publications que tu programmes. Rien n'est publié sur Instagram tant que tu ne cliques pas sur envoyer, programmer ou publier.

Traitement par IA

Pour suggérer des réponses, analyser tes publications et rédiger des légendes, nous envoyons uniquement le contenu nécessaire (par exemple un commentaire, la légende et une image de la publication) à des services d'IA qui le traitent pour notre compte : l'API Google Gemini, OpenAI et, en secours, OpenRouter. Via OpenRouter, nous utilisons uniquement des fournisseurs qui ne stockent pas les données et ne s'en servent pas pour l'entraînement. Ces fournisseurs ne peuvent pas utiliser tes données pour entraîner leurs modèles ni à des fins qui leur sont propres.

Qui les voit

Toi, et les marques avec lesquelles tu collabores : elles voient tes statistiques et le contenu que tu livres pour leur collaboration. Nous ne vendons jamais tes données.

Déconnexion et suppression

• Déconnecter, sur la page Chaînes & connexions, met fin à notre accès et supprime nos jetons d'accès. Les publications et statistiques déjà collectées restent dans l'historique de ton profil jusqu'à ce que tu nous demandes de les supprimer.
• Tu peux aussi supprimer Dogfluence dans les paramètres Facebook, sous Intégrations professionnelles. Meta nous en informe alors et nous mettons fin à tout accès.
• Si tu choisis de nous en informer, ou si tu écris à bark@dogfluence.com, nous supprimons les publications, statistiques, commentaires et médias provenant d'Instagram. La seule exception concerne le contenu que tu as livré pour une collaboration rémunérée : nous le conservons comme preuve de livraison pour la marque.
• Meta te fournit un code de confirmation pour suivre l'état de ta demande de suppression.
• Lorsque tu supprimes ton compte Dogfluence, nous supprimons ton contenu Instagram sous 30 jours, avec la même exception.

Services d'API YouTube

Si tu connectes ta chaîne YouTube, Dogfluence utilise les services d'API YouTube pour lire des informations sur ta chaîne. En connectant YouTube, tu acceptes d'être lié par les Conditions d'utilisation de YouTube. Le traitement de tes données par Google relève des Règles de confidentialité de Google.

Ce que nous lisons et pourquoi

Nous demandons à Google un accès en lecture seule. Nous ne publions, ne modifions et ne supprimons jamais rien sur ta chaîne.

• Ta chaîne : son nom, sa photo de profil, son nombre d'abonnés et son nombre de vidéos. Nous les affichons sur ta page Chaînes pour que tu voies quelle chaîne est connectée.
• Tes vidéos : les titres, miniatures et dates de publication de tes propres vidéos, uniquement quand tu ouvres la liste pour choisir la vidéo réalisée pour une campagne. Nous ne conservons pas cette liste.
• Résultats d'une vidéo de campagne : pour la vidéo que tu associes à un livrable YouTube, nous lisons les vues, les minutes regardées, les J'aime et les nouveaux abonnés dans YouTube Analytics.

Nous affichons ces chiffres exactement comme YouTube les communique, avec la mention "Source : YouTube". Nous n'en tirons ni scores, ni ratios, ni classements à nous.

Qui le voit et combien de temps nous le conservons

• Les données de ta chaîne sont visibles par toi.
• Les résultats d'une vidéo que tu associes à une campagne sont visibles par toi et par la marque qui sponsorise cette campagne. C'est pour cela que tu l'associes. Nous n'affichons pas de données YouTube sur ton profil public, dans ton media kit ni auprès d'autres marques.
• Nous ne vendons pas les données YouTube et ne les utilisons pas pour la publicité.
• Nous actualisons les données YouTube au moins tous les 30 jours, ou nous les supprimons. Ce que nous n'avons pas pu actualiser sous 30 jours est supprimé automatiquement. Les jetons d'accès sont stockés chiffrés.

Avec qui nous partageons les données YouTube

Voici la liste complète de tous ceux qui reçoivent des données utilisateur Google, y compris des données YouTube, de la part de Dogfluence :

• La marque qui sponsorise ta campagne. Les membres de l'équipe de cette marque sur Dogfluence voient les résultats de la seule vidéo que tu associes à cette campagne : son titre, sa miniature, sa date de publication, ses vues, ses minutes regardées, ses j'aime et les abonnés gagnés. Ils ne voient ni les informations de ta chaîne, ni tes autres vidéos, ni tes jetons Google.
• Les prestataires qui font fonctionner Dogfluence pour nous. Ils stockent ou traitent les données uniquement pour notre compte, afin de nous fournir leur service :
  • Laravel Cloud, qui héberge nos serveurs et notre base de données chez Amazon Web Services (AWS) aux États-Unis (région us-east-1). C'est là que les données YouTube sont stockées.
  • Cloudflare, qui achemine le trafic chiffré entre ton navigateur et nos serveurs.
  • Sentry et Laravel Nightwatch, notre surveillance des erreurs et des performances. Notre code YouTube ne leur envoie pas de données YouTube. En cas d'échec, ils reçoivent des détails techniques, comme un code de statut ou un identifiant interne.
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige, par exemple en cas d'ordonnance judiciaire valide. Nous ne communiquons alors que ce que couvre l'ordonnance.

Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons jamais de données YouTube à des annonceurs, des courtiers en données ou des revendeurs d'informations, et nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

Nous n'envoyons de données YouTube à aucun fournisseur d'IA, comme Google Gemini, OpenAI ou OpenRouter, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.

Comment nous protégeons les données YouTube

Voici les mesures de protection en place aujourd'hui :

• Jetons chiffrés. Tes jetons d'accès et d'actualisation Google sont chiffrés en AES-256 avant d'être stockés. La clé est conservée en dehors de la base de données. Les jetons ne sont jamais affichés dans l'app ni envoyés à qui que ce soit.
• Chiffrement en transit. Tout le trafic passe par HTTPS (TLS) : entre ton navigateur et Dogfluence, et entre nos serveurs et Google. Notre API envoie aussi HSTS, pour que les navigateurs se connectent uniquement en HTTPS.
• Contrôle d'accès à chaque requête. Toi seul peux connecter, consulter ou déconnecter ta chaîne. Les résultats d'une vidéo de campagne ne peuvent être ouverts que par toi et par l'équipe de la marque de cette campagne. Toute autre personne est refusée.
• Accès en lecture seule. Nous demandons à Google uniquement des autorisations de lecture (youtube.readonly et yt-analytics.readonly) : nous ne pouvons donc rien modifier sur ta chaîne.
• Uniquement le nécessaire. Nous stockons les informations de ta chaîne et les résultats des vidéos que tu associes à une campagne. Ta liste de vidéos mises en ligne n'est pas stockée.
• Suppression automatique. Une tâche quotidienne actualise les données YouTube ou les supprime après 30 jours. Te déconnecter les supprime immédiatement, tout comme supprimer ton compte.
• Sauvegardes de courte durée. Les sauvegardes de la base de données sont conservées 7 jours. Les données YouTube supprimées disparaissent de nos sauvegardes sous 7 jours.
• Accès limité du personnel. Nos outils d'administration internes n'ont aucun écran qui affiche des données YouTube. Le personnel ne les consulte que lorsque tu nous demandes de l'aide, ou pour garder le service sûr et opérationnel.

Déconnecter et révoquer l'accès

Tu peux déconnecter YouTube à tout moment sur ta page Chaînes dans Dogfluence. Nous révoquons alors notre accès chez Google et supprimons immédiatement les données de ta chaîne et les résultats vidéo reçus de YouTube. Si tu supprimes ton compte, tes données YouTube sont supprimées avec lui.

Tu peux aussi retirer l'accès de Dogfluence sur la page des paramètres de sécurité Google. Dès que nous constatons que l'accès y a été retiré, nous supprimons les données YouTube que nous détenons sur toi, au plus tard sous 30 jours.

Questions sur les données YouTube que nous conservons, ou demande de suppression : écris à bark@dogfluence.com.

Pinterest

Si tu connectes ton compte Pinterest, Dogfluence utilise l'API Pinterest pour lire des informations sur ton compte. Là où la publication est disponible, la même autorisation te permet aussi de créer des épingles depuis Dogfluence.

Ce que nous lisons et pourquoi

• Ton compte : nom d'utilisateur, type de compte, photo de profil, abonnés, abonnements, nombre d'épingles et vues mensuelles. Nous les affichons sur ta page Canaux. Tes abonnés apparaissent aussi sur ton profil de créateur, avec un lien vers ta page Pinterest.
• Tes épingles et tableaux : tes propres épingles, seulement quand tu ouvres la liste pour choisir l'épingle faite pour une campagne, et tes tableaux, seulement quand tu crées une épingle. Nous ne conservons pas ces listes.
• Résultats d'une épingle : impressions, enregistrements, clics sur l'épingle et clics sortants d'une épingle que tu associes à une campagne, tels que Pinterest les indique.

Publier des épingles

Là où la publication est disponible, Pinterest demande cette autorisation lors de la connexion, avec l'autorisation de lecture. Elle nous permet de créer des épingles sur tes tableaux. Pinterest exige aussi l'autorisation sur les tableaux pour créer une épingle.

• Nous créons une épingle uniquement quand tu appuies sur le bouton, ou à l'heure que tu as planifiée. Nous envoyons à Pinterest l'image choisie, le tableau, ainsi que le titre, la description, le lien et le texte alternatif que tu as écrits.
• Nous ne modifions ni ne supprimons jamais tes épingles, ne créons jamais de tableaux et ne publions jamais rien que tu n'aies pas créé toi-même dans Dogfluence.

Qui le voit et combien de temps nous le conservons

• Les résultats d'une épingle associée à une campagne sont visibles par toi et par la marque qui sponsorise cette campagne.
• Nous ne vendons pas les données Pinterest et ne les utilisons pas pour la publicité.
• Les jetons d'accès sont stockés chiffrés. Nous conservons les données de ton compte tant que tu restes connecté, et les résultats d'une épingle au maximum une heure dans un cache temporaire.

Déconnexion

• Tu peux déconnecter Pinterest à tout moment sur ta page Canaux. Nous supprimons alors tes jetons et les données de ton compte, et retirons le canal Pinterest de ton profil. Les épingles planifiées et pas encore publiées ne seront pas publiées. Les épingles déjà sur Pinterest y restent ; tu les gères sur Pinterest. Si tu supprimes ton compte, ta connexion Pinterest est supprimée aussi.
• Tu peux aussi retirer Dogfluence dans tes paramètres Pinterest.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les finalités décrites dans la présente politique.

7. Vos droits

En vertu du RGPD et d'autres lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

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