Conditions générales

1. Qu'est-ce que Dogfluence ?

Dogfluence est une plateforme qui met en relation des marques de produits pour animaux (« Marques ») avec des créateurs de contenu animalier (« Créateurs »). Nous fournissons aux Marques des outils pour mener des campagnes et des collaborations avec des Créateurs, et aux Créateurs des moyens de postuler à ces campagnes et de livrer du contenu.

2. Conditions relatives au compte

Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans
• Vous devez fournir des informations exactes et complètes
• Vous ne pouvez pas créer des comptes pour des tiers ni vous faire passer pour autrui

Sécurité du compte

• Gardez vos identifiants de connexion confidentiels
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée sur votre compte
• Signalez tout accès non autorisé immédiatement à

3. Paiements

Marques. Les Marques paient leurs forfaits en argent, facturés via Stripe. Les campagnes, les téléchargements depuis le Content Hub et le programme ambassadeurs sont inclus dans votre forfait, sans frais à l'utilisation.

Créateurs. Dans le cadre des collaborations, les Créateurs sont rémunérés en produits ou en argent, selon ce qui a été convenu pour chaque collaboration. Les forfaits Créateurs (Pro et Premium) sont payés en argent et facturés via Stripe.

Abonnements et facturation

• Les abonnements sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement
• Les formules annuelles bénéficient d'une réduction (affichée lors du paiement)
• Les prix sont en USD sauf indication contraire et hors taxes applicables
• Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours affiché sur notre site

Remboursements

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à NE PAS :

• Publier des contenus faux, trompeurs, diffamatoires ou illégaux
• Partager des contenus pornographiques, haineux, discriminatoires ou violents
• Spammer, harceler ou maltraiter d'autres utilisateurs
• Tenter d'effectuer une ingénierie inverse, d'extraire des données ou d'interférer avec la plateforme
• Utiliser des robots, des faux comptes ou des méthodes d'engagement artificiel
• Violer les lois applicables ou les droits de tiers
• Partager les données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement

5. Contenu et propriété intellectuelle

Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez. Toutefois, en publiant du contenu sur Dogfluence, vous accordez :

• À Dogfluence : Une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher, distribuer et promouvoir votre contenu dans le cadre de la plateforme
• Aux Marques (pour le contenu de campagne) : Pour le contenu de campagne que vous créez pour une Marque — c'est-à-dire à la fois les fichiers que vous livrez via la plateforme et les posts que vous publiez sur vos propres réseaux sociaux pour cette campagne, légendes comprises —, la Marque peut afficher ce contenu sur ses propres canaux détenus (réseaux sociaux organiques, site web, e-mail) ainsi que sur ses propres pages produit et collection e-commerce, avec attribution à vous, pendant la durée des droits d'utilisation indiquée dans les conditions de collaboration de cette campagne. La publicité payante n'est jamais incluse, sauf licence distincte.

Spotlight. Les photos que vous téléversez dans Spotlight sont licenciées sous la Licence Spotlight alors en vigueur (version enregistrée au téléversement), et non sous les conditions de droits d'usage des campagnes. La Licence Spotlight est publiée à l'adresse https://dogfluence.com/fr/spotlight-license.

Notre contenu

Dogfluence détient tous les droits sur la plateforme, y compris les logiciels, le design, les logos et les marques commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier ni créer d'œuvres dérivées de notre plateforme sans autorisation écrite.

6. Conditions spécifiques aux Marques

En tant que Marque, vous acceptez en outre que :

• Vous disposez des droits sur tout le contenu que vous publiez
• Vous respecterez les engagements pris envers les Créateurs via la plateforme
• Votre utilisation du contenu des Créateurs est conforme aux lois publicitaires applicables et aux directives de la FTC
• Vous êtes responsable de la divulgation des relations sponsorisées conformément à la loi

Demandes de retrait (à partir du 5 décembre 2026)

Vous ne pouvez demander à un Créateur de retirer un post que via la plateforme, en indiquant un motif qui nomme le problème précis. Vous ne pouvez pas faire pression sur un Créateur en dehors de la plateforme, lui offrir quoi que ce soit en échange, ni invoquer un autre motif pour faire retirer une opinion ou une expérience sincère. Il vous incombe de vous assurer qu'une demande respecte le droit de la publicité et de la consommation. Nous pouvons limiter cette option en cas d'utilisation abusive des demandes.

Annulation de collab de campagne

Avant l'expédition du produit : l'une ou l'autre partie peut annuler la demande de collab sans pénalité. Les frais convenus ne sont pas débités tant que la marque n'a pas accepté la candidature.

Après l'expédition du produit : l'annulation suit les conditions de collab de campagne indiquées lors de l'acceptation. Les marques restent responsables des coûts de produit déjà engagés ; les créateurs doivent retourner le produit non ouvert lorsque cela est raisonnablement demandé.

Shopify Creator Gifting

Lorsque vous connectez une boutique Shopify et acceptez ces conditions Commerce, vous autorisez Dogfluence à :

• Synchroniser votre catalogue — produits, variantes, médias et références de stock
• Créer un brouillon de commande dans votre boutique pour un cadeau collab accepté
• Écrire le nom, l’e-mail, le téléphone et l’adresse de livraison du créateur sur ce brouillon
• Appliquer une remise collab de 100 % pour que le cadeau ne soit pas un checkout payant

Vous restez responsable de la vérification, de la finalisation et de l’expédition de ce brouillon dans Shopify. Une acceptation couvre cette boutique jusqu’à déconnexion ou jusqu’à une nouvelle version des conditions Commerce.

Les données personnelles du destinataire sont traitées comme décrit dans notre Data Processing Addendum. Cette clause n’accorde pas de droits d’usage sur le contenu créateur — ils figurent dans la section droits d’usage.

7. Réseaux sociaux et analyse de contenu

Connexion de compte

Lorsque vous connectez un compte de réseau social (par ex. Instagram) à Dogfluence, nous accédons à certaines données de ce compte via les API officielles de la plateforme. Nous n'utilisons jamais le scraping, l'accès non autorisé ni aucune méthode contraire aux conditions d'utilisation de la plateforme de réseau social.

Les données auxquelles nous accédons comprennent :

• Informations de profil (nom d'utilisateur, bio, photo de profil, nombre d'abonnés et d'abonnements)
• Publications : médias (images, vidéos, reels), légendes, hashtags, @mentions, comptes identifiés et données de localisation
• Métriques d'engagement : mentions J'aime, commentaires, partages, enregistrements, vues et portée

YouTube

Dogfluence utilise les services d'API YouTube. Si tu connectes une chaîne YouTube, tu acceptes d'être lié par les Conditions d'utilisation de YouTube.

Analyse automatisée du contenu

Nous utilisons des systèmes automatisés pour analyser vos publications importées aux fins suivantes :

• Détection des mentions de marques : Identification des noms de marques, @mentions et hashtags liés aux marques dans votre contenu
• Thèmes et signaux du contenu : Détection d'informations relatives aux animaux telles que la race, la taille, le niveau d'activité, les préférences alimentaires et le mode de vie, afin d'améliorer la mise en correspondance Créateurs-Marques
• Portefeuille de marques : Constitution d'une liste des marques avec lesquelles vous avez travaillé, affichée sur votre profil Dogfluence (vous pouvez masquer n'importe quelle marque à tout moment dans les Paramètres)

Content Hub et licence UGC

Le contenu lié aux marques détecté est affiché dans les Content Hubs de marques sur la plateforme. Voici comment les Marques découvrent et licencient votre contenu généré par les utilisateurs (UGC) :

• Les Marques peuvent parcourir et prévisualiser votre contenu qui mentionne leur marque
• Vous contrôlez les conditions de licence : vous définissez les usages autorisés (repost organique, publicité payante, etc.), la durée des droits et vos tarifs
• Les Marques téléchargent le contenu issu des collaborations dans le cadre de leur forfait ; les frais de licence que vous fixez vous sont versés en argent
• Les frais de licence s'ajoutent aux produits ou au paiement convenus dans la collaboration
• Vous pouvez vous désinscrire entièrement — désactivez la visibilité du Content Hub dans vos Paramètres et votre contenu n'apparaîtra dans le tableau de bord d'aucune Marque

Ce que les Marques peuvent faire avec le contenu licencié

Règle versionnée des droits d’utilisation : un emplacement détenu publié pendant une période valide — y compris un affichage sur une page produit — peut rester inchangé exactement au même emplacement après expiration. Ensuite, tout nouveau placement, rechargement, remplacement, montage, syndication, nouvel envoi d’e-mail et promotion payante sont interdits ; les publicités payantes doivent toujours s’arrêter. Les droits buyout ou perpétuels n’expirent pas. Le Creator conserve la propriété sauf transfert de PI convenu séparément.

Ce que les Marques ne peuvent pas faire

• Utiliser le contenu au-delà de la portée ou de la durée de la licence
• Supprimer l'attribution au Créateur des reposts
• Sous-licencier le contenu à des tiers
• Revendiquer la propriété du contenu des Créateurs
• Télécharger ou utiliser du contenu sans licence valide via la plateforme

Afficher ou héberger techniquement du contenu sous licence via la propre plateforme e-commerce de la Marque (par exemple sa boutique Shopify) afin de le montrer sur ses propres pages ne constitue pas une sous-licence. La Marque doit garder le pseudo du Creator visible ; un lien vers la publication d'origine est facultatif.

Déconnexion et révocation

Vous pouvez déconnecter votre compte de réseau social à tout moment dans vos Paramètres.

• La collecte de nouvelles données cesse dans les 24 heures suivant la déconnexion
• Les licences actives existantes (déjà téléchargées/payées) restent valides jusqu'à leur date d'expiration définie
• Le contenu non licencié et non téléchargé est immédiatement retiré du Content Hub
• Votre portefeuille de marques sur votre profil est effacé lors de la déconnexion

8. Conditions spécifiques aux Créateurs

En tant que Créateur, vous acceptez en outre que :

• Vous êtes propriétaire ou disposez des droits sur tout le contenu que vous livrez
• Votre contenu est authentique et non généré artificiellement
• Vous divulguerez votre relation avec les Marques conformément à la loi (par ex. #ad, #sponsored)
• Vous respectez les conditions des plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez

Demandes de retrait (à partir du 5 décembre 2026)

1. Une Marque peut vous demander, via la plateforme et en indiquant un motif qui nomme le problème précis, de retirer un post que vous avez publié pour sa collab.
2. Si une Marque en fait la demande dans les 90 jours suivant la publication, vous vous engagez à agir dans les 48 heures, sauf si le point 3 s'applique. Si le problème est une affirmation fausse précise, une divulgation manquante ou un problème de sécurité ou de droits, vous pouvez corriger uniquement ce problème en modifiant ou en republiant le post. Dans les autres cas, vous retirez le post. Après 90 jours, la décision vous appartient.
3. Une Marque ne peut pas exiger que vous retiriez votre opinion ou expérience sincère, qu'elle soit positive ou négative. Vous décidez, et cette décision ne joue jamais contre vous et n'affecte aucune rémunération.
4. Après une correction ou un retrait, la collab est considérée comme livrée et jamais comme une non-livraison, les livrables restants deviennent caducs et vous conservez le produit. Vous conservez toute rémunération, sauf si une affirmation précise est confirmée comme fausse et que vous ne l'avez pas corrigée.
5. La Marque cesse d'utiliser le contenu retiré, y compris les fichiers livrés du même contenu, même lorsque la règle des droits d'utilisation laisserait autrement un emplacement existant en place.
6. Un retrait ne joue contre vous que si le problème est une affirmation fausse précise, une divulgation manquante ou un problème de sécurité ou de droits, que vous ne l'avez pas corrigé et qu'il a été confirmé après un éventuel litige. Les Marques peuvent voir combien de retraits de ce type vous avez eus, sans noms. Ne pas respecter le délai de 48 heures pour une demande valable peut faire baisser votre score de Fiabilité. Un retrait pour toute autre raison ne joue jamais contre vous.
7. Vous pouvez contester une demande via la plateforme. Un outil d'IA peut préparer la contestation, et une personne chez Dogfluence tranche.

9. Confidentialité

Votre vie privée nous importe. Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Merchants using the Dogfluence Creator Gifting Shopify app should also review our Data Processing Addendum.

10. Limitations de responsabilité

Service fourni « en l'état »

Dogfluence est fourni « en l'état » sans aucune garantie. Nous ne garantissons pas :

• Un service ininterrompu ou exempt d'erreurs
• Des niveaux d'engagement ou des résultats commerciaux spécifiques
• Que les autres utilisateurs honoreront leurs obligations

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Dogfluence n'est pas responsable :

• Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• De la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales
• Des actes ou du contenu d'autres utilisateurs
• Des services tiers accessibles depuis notre plateforme

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Dogfluence contre toute réclamation découlant de votre utilisation de la plateforme, de votre contenu ou de la violation des présentes Conditions.

11. Résolution des litiges

12. Résiliation du compte

Par vous

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui :

• Violent les présentes Conditions
• S'engagent dans des activités frauduleuses
• Restent inactifs pendant des périodes prolongées (avec notification)
• Omettent de régler les sommes dues

À la résiliation, votre droit d'utiliser la plateforme prend fin.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les modifications vaut acceptation.

14. Dispositions générales

Des questions ?