Privacy Beleid

1. Algemene informatie

Wij gebruiken uitsluitend gegevens die wij van u ontvangen of verwerken binnen het kader van de gegevensbeschermingswetgeving.

U kunt informatie op onze site raadplegen zonder persoonlijke informatie te hoeven verstrekken. U blijft anoniem tijdens uw bezoek aan onze site. Alle verbindingsinformatie die uw internetbrowser bij elke paginaweergave verstrekt — zoals de datum, de verblijfsduur of de naam van uw internetprovider — wordt gebruikt zonder persoonlijke koppeling met ons, tenzij u bent ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

U verstrekt vrijwillig persoonlijke informatie. Bijvoorbeeld, wanneer u voor het eerst gebruikmaakt van functies waarvoor registratie vereist is, worden uw gegevens opgeslagen om een account aan te maken. Hierdoor kunt u ons platform in de toekomst sneller en gemakkelijker gebruiken.

2. Gegevens over Creators

Wij slaan de volgende informatie op over creators:

Hoe wij creatorgegevens gebruiken

3. Gegevens over Merken

Wij slaan de volgende gegevens op over merken en de gebruikers die merken vertegenwoordigen:

Hoe wij merkgegevens gebruiken

Gekoppelde webwinkels

Een merk kan zijn webwinkel aan zijn workspace koppelen: Shopify, WooCommerce of Squarespace. Koppelen is optioneel. Waar wij toegang toe hebben, hangt af van het platform:

• Squarespace: wij lezen producten, voorraad, bestellingen, kortingscodes en de betalingen en terugbetalingen van uw bestellingen, zodat een verkoop aan de kortingscode van een creator gekoppeld kan worden. Voor de functies die u gebruikt, brengen wij ook wijzigingen aan op uw site: gratis bestellingen voor producten die u aan creators cadeau doet (waarvan wij daarna de verzendstatus lezen), kortingscodes voor creators, en content van creators als afbeelding bij een product als u daarvoor kiest.
• Shopify: wij lezen producten, voorraad, bestellingen en kortingscodes. Voor de functies die u gebruikt, brengen wij ook wijzigingen aan in uw winkel: conceptbestellingen voor producten die u aan creators cadeau doet, content van creators en de Creator Wall bij uw producten, kortingscodes en winkeltegoed voor creators, en een ambassadeurspagina met een link in het menu van uw winkel.
• WooCommerce: uw winkel geeft ons een API-sleutel met lees- en schrijfrechten. Daarmee lezen wij producten, voorraad, bestellingen en kortingsbonnen, maken wij bestellingen aan voor producten die u aan creators cadeau doet, voegen wij content van creators toe aan uw producten en registreren wij webhooks zodat wijzigingen in uw winkel bij ons aankomen.

Van de bestellingen in uw winkel bewaren wij alleen wat nodig is om een verkoop aan de code of link van een creator te koppelen: bestel- en klantnummers, bedragen, kortingscodes en een gehasht e-mailadres. Namen, adressen en telefoonnummers van uw klanten slaan wij niet op. Deze bestelgegevens verwijderen wij na 24 maanden.

Wij bewaren de toegangsgegevens van uw winkel versleuteld.

Wij gebruiken deze gegevens om uw producten in uw workspace te tonen, om uw campagnes en cadeaus aan creators mogelijk te maken en om te laten zien welke verkopen via creators kwamen. Wij verkopen deze gegevens niet.

U kunt uw winkel op elk moment ontkoppelen onder Integraties. Wij verwijderen dan direct de opgeslagen toegangsgegevens, op alle drie de platforms. De app of API-sleutel blijft in uw winkel staan tot u hem daar verwijdert: bij Squarespace onder de extensies van uw site, bij Shopify in het beheer van uw winkel en bij WooCommerce door de API-sleutel in te trekken.

Berichten tussen merken en creators

We bewaren de berichten die merken en creators elkaar op het platform sturen. Ons supportteam, inclusief AI-ondersteunde tools, kan deze berichten lezen om samenwerkingen te laten slagen, ondersteuning te bieden, de kwaliteit van onze dienst te verbeteren en misbruik te voorkomen. Bijvoorbeeld grijpen we in wanneer een merk niet reageert, een pakket niet aankomt of een creator vastloopt. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigde belang bij het runnen van een betrouwbaar platform. We gebruiken je berichten niet voor reclame en delen ze niet met iemand buiten de samenwerking, behalve met de dienstverleners die onze supporttools beheren. Je kunt te allen tijde bezwaar maken door een e-mail te sturen naar bark@dogfluence.com.

4. Cookies

Wij moeten voor sommige van onze diensten gebruik maken van zogenoemde cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die uw internetbrowser op uw computer opslaat. Cookies kunnen informatie opslaan over uw bezoek aan onze site.

5. Dienstverleners van derden

Wij maken gebruik van betrouwbare externe dienstverleners om ons platform te exploiteren. Elke dienstverlener ontvangt uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienst en is verplicht uw persoonsgegevens te beschermen.

AI-ondersteuningstools

Klantenservice en kwaliteit

AI-diensten helpen ons supportteam platformberichten te lezen en samenwerkingen te signaleren die hulp nodig hebben.

Instagram en Facebook (Meta)

Als je een professioneel Instagram-account koppelt, log je in met Facebook Login for Business en kies je tot welke Facebook-pagina en welk Instagram-account Dogfluence toegang krijgt. We gebruiken alleen de officiële API van Meta. De voorwaarden en het privacybeleid van Meta zijn ook van toepassing.

Wat we lezen

• Je profiel: gebruikersnaam, naam, bio, profielfoto en je aantal volgers, gevolgde accounts en posts.
• Je posts en stories: bijschriften, foto's en video's, datum, likes en het aantal reacties.
• Statistieken van je account en posts: bereik, weergaven, keren opgeslagen, keren gedeeld, interacties en je publiek naar leeftijd, geslacht en land.
• Reacties op je posts, inclusief de gebruikersnaam en tekst van wie reageert, zodat je ze in Dogfluence kunt lezen en beantwoorden.

Hoe we het gebruiken

We gebruiken het om je statistieken te tonen op je profiel en aan merken waarmee je samenwerkt, om je te matchen met campagnes, om te laten zien hoe je posts presteren, om je te helpen reacties te beantwoorden en om posts te publiceren die je inplant. Er wordt niets op Instagram geplaatst tenzij je op versturen, inplannen of publiceren klikt.

Verwerking door AI

Om antwoorden voor te stellen, je posts te analyseren en bijschriften op te stellen, sturen we alleen de inhoud die nodig is (bijvoorbeeld een reactie, het bijschrift en een afbeelding van de post) naar AI-diensten die dit namens ons verwerken: de Google Gemini API, OpenAI en, als reserve, OpenRouter. Via OpenRouter gebruiken we alleen aanbieders die de gegevens niet opslaan en er niet op trainen. Deze aanbieders mogen je gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen of voor eigen doeleinden.

Wie het ziet

Jij, en merken waarmee je samenwerkt: zij zien je statistieken en de content die je voor hun samenwerking levert. We verkopen je gegevens nooit.

Ontkoppelen en verwijderen

• Met Ontkoppelen op de pagina Kanalen & verbindingen stopt onze toegang en verwijderen we onze toegangstokens. De posts en statistieken die we al hebben verzameld, blijven in je profielgeschiedenis staan tot je ons vraagt ze te verwijderen.
• Je kunt Dogfluence ook verwijderen via de Facebook-instellingen, Zakelijke integraties. Meta laat ons dat dan weten en we stoppen alle toegang.
• Als je ervoor kiest ons op de hoogte te stellen, of mailt naar bark@dogfluence.com, verwijderen we de posts, statistieken, reacties en media die van Instagram kwamen. De enige uitzondering is content die je voor een betaalde samenwerking hebt geleverd: die bewaren we als bewijs van levering voor het merk.
• Meta geeft je een bevestigingscode waarmee je de status van je verwijderverzoek kunt controleren.
• Als je je Dogfluence-account verwijdert, verwijderen we je Instagram-content binnen 30 dagen, met dezelfde uitzondering.

YouTube API Services

Als je je YouTube-kanaal koppelt, gebruikt Dogfluence YouTube API Services om informatie over je kanaal te lezen. Door YouTube te koppelen ga je akkoord met de Servicevoorwaarden van YouTube. Hoe Google met je gegevens omgaat, staat in het privacybeleid van Google.

Wat we lezen en waarom

We vragen Google alleen om leestoegang. We plaatsen, wijzigen of verwijderen nooit iets op je kanaal.

• Je kanaal: de naam, profielfoto, het aantal abonnees en het aantal video's. Die tonen we op je Kanalen-pagina, zodat je ziet welk kanaal gekoppeld is.
• Je uploads: de titels, miniaturen en publicatiedatums van je eigen video's, alleen als je de lijst opent om de video te kiezen die je voor een campagne hebt gemaakt. Deze lijst bewaren we niet.
• Resultaten van een campagnevideo: voor de video die je aan een YouTube-deliverable koppelt, lezen we de weergaven, bekeken minuten, likes en nieuwe abonnees uit YouTube Analytics.

We tonen deze cijfers precies zoals YouTube ze rapporteert, met het label "Bron: YouTube". We maken er geen eigen scores, ratio's of ranglijsten van.

Wie het ziet en hoe lang we het bewaren

• Je kanaalgegevens zijn zichtbaar voor jou.
• De resultaten van een video die je aan een campagne koppelt, zijn zichtbaar voor jou en voor het merk dat die campagne sponsort. Daarvoor koppel je hem. We tonen YouTube-gegevens niet op je openbare profiel, in je mediakit of aan andere merken.
• We verkopen YouTube-gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
• We vernieuwen YouTube-gegevens minstens elke 30 dagen, of verwijderen ze. Wat we niet binnen 30 dagen konden vernieuwen, wordt automatisch verwijderd. Toegangstokens worden versleuteld opgeslagen.

Met wie we YouTube-gegevens delen

Dit is de volledige lijst van iedereen die Google-gebruikersgegevens, waaronder YouTube-gegevens, van Dogfluence ontvangt:

• Het merk dat je campagne sponsort. Mensen in het team van dat merk op Dogfluence zien de resultaten van de ene video die je aan die campagne koppelt: de titel, thumbnail, publicatiedatum, weergaven, kijkminuten, likes en gewonnen abonnees. Ze zien je kanaalgegevens, je andere video's en je Google-tokens niet.
• Dienstverleners die Dogfluence voor ons draaien. Ze slaan de gegevens alleen namens ons op of verwerken ze alleen namens ons, om hun dienst aan ons te leveren:
  • Laravel Cloud, dat onze servers en database host bij Amazon Web Services (AWS) in de Verenigde Staten (regio us-east-1). Hier worden YouTube-gegevens opgeslagen.
  • Cloudflare, dat het versleutelde verkeer tussen je browser en onze servers doorgeeft.
  • Sentry en Laravel Nightwatch, onze fout- en prestatiemonitoring. Onze YouTube-code stuurt geen YouTube-gegevens naar hen. Als er iets misgaat, ontvangen ze technische details, zoals een statuscode of een intern id.
• Autoriteiten, alleen als de wet dat vereist, zoals bij een geldig gerechtelijk bevel. We geven dan alleen vrij wat het bevel omvat.

We verkopen, verhuren of dragen YouTube-gegevens nooit over aan adverteerders, databrokers of informatiehandelaren, en we gebruiken ze nooit voor advertenties.

We sturen YouTube-gegevens naar geen enkele AI-aanbieder, zoals Google Gemini, OpenAI of OpenRouter, en we gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen.

Hoe we YouTube-gegevens beschermen

Dit zijn de maatregelen die we vandaag nemen:

• Versleutelde tokens. Je Google-toegangs- en vernieuwingstokens worden met AES-256 versleuteld voordat we ze opslaan. De sleutel staat buiten de database. Tokens worden nooit in de app getoond of naar iemand anders gestuurd.
• Versleuteling onderweg. Al het verkeer gaat via HTTPS (TLS): tussen je browser en Dogfluence, en tussen onze servers en Google. Onze API stuurt ook HSTS mee, zodat browsers alleen via HTTPS verbinden.
• Toegangscontrole bij elk verzoek. Alleen jij kunt je kanaal koppelen, bekijken of ontkoppelen. De resultaten van een campagnevideo kunnen alleen jij en het team van het merk van die campagne openen. Ieder ander wordt geweigerd.
• Alleen-lezen toegang. We vragen Google alleen om leesrechten (youtube.readonly en yt-analytics.readonly), dus we kunnen niets aan je kanaal veranderen.
• Alleen wat we nodig hebben. We slaan je kanaalgegevens op en de resultaten van video's die je aan een campagne koppelt. Je lijst met uploads slaan we niet op.
• Automatisch verwijderen. Een dagelijkse taak vernieuwt YouTube-gegevens of verwijdert ze na 30 dagen. Ontkoppelen verwijdert ze meteen, net als het verwijderen van je account.
• Kortlevende back-ups. Databaseback-ups worden 7 dagen bewaard. Verwijderde YouTube-gegevens zijn binnen 7 dagen uit onze back-ups verdwenen.
• Beperkte toegang voor medewerkers. Onze interne beheertools hebben geen scherm dat YouTube-gegevens toont. Medewerkers bekijken ze alleen als je ons om hulp vraagt, of om de dienst veilig en werkend te houden.

Ontkoppelen en toegang intrekken

Je kunt YouTube altijd ontkoppelen op je Kanalen-pagina in Dogfluence. We trekken dan onze toegang bij Google in en verwijderen meteen je kanaalgegevens en de videoresultaten die we van YouTube kregen. Als je je account verwijdert, worden je YouTube-gegevens ook verwijderd.

Je kunt de toegang van Dogfluence ook intrekken op de pagina met Google-beveiligingsinstellingen. Zodra we zien dat de toegang daar is ingetrokken, verwijderen we de YouTube-gegevens die we van je hebben, uiterlijk binnen 30 dagen.

Vragen over de YouTube-gegevens die we bewaren, of een verzoek om ze te verwijderen: mail naar bark@dogfluence.com.

Pinterest

Als je je Pinterest-account koppelt, gebruikt Dogfluence de Pinterest API om informatie over je account te lezen. Waar posten beschikbaar is, kun je met dezelfde toestemming ook pins maken vanuit Dogfluence.

Wat we lezen en waarom

• Je account: gebruikersnaam, accounttype, profielfoto, volgers, gevolgd, aantal pins en maandelijkse weergaven. Die tonen we op je pagina Kanalen. Je volgers staan ook op je creatorprofiel, met een link naar je Pinterest-pagina.
• Je pins en borden: je eigen pins, alleen als je de lijst opent om de pin te kiezen die je voor een campagne maakte, en je borden, alleen als je een pin maakt. Deze lijsten bewaren we niet.
• Resultaten van een pin: weergaven, opslagen, pin-klikken en uitgaande klikken van een pin die je aan een campagne koppelt, zoals Pinterest ze doorgeeft.

Pins plaatsen

Waar posten beschikbaar is, vraagt Pinterest deze toestemming bij het koppelen, samen met de toestemming om te lezen. Daarmee kunnen we pins op je borden maken. Pinterest eist voor het maken van een pin ook de toestemming voor borden.

• We maken alleen een pin als jij op de knop drukt, of op de tijd die je hebt ingepland. We sturen Pinterest de afbeelding die je koos, het bord, en de titel, beschrijving, link en alt-tekst die je schreef.
• We bewerken of verwijderen je pins nooit, maken nooit borden aan en plaatsen nooit iets wat je niet zelf in Dogfluence hebt gemaakt.

Wie het ziet en hoe lang we het bewaren

• De resultaten van een pin die je aan een campagne koppelt, zijn zichtbaar voor jou en voor het merk dat die campagne sponsort.
• We verkopen Pinterest-gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
• Toegangstokens worden versleuteld opgeslagen. Je accountgegevens bewaren we zolang je gekoppeld blijft, en de resultaten van een pin maximaal een uur in een tijdelijke cache.

Ontkoppelen

• Je kunt Pinterest altijd ontkoppelen op je pagina Kanalen. We verwijderen dan je tokens en accountgegevens en halen het Pinterest-kanaal van je profiel. Ingeplande pins die nog niet geplaatst zijn, worden niet geplaatst. Pins die al op Pinterest staan, blijven daar staan; die beheer je op Pinterest. Verwijder je je account, dan wordt ook je Pinterest-koppeling verwijderd.
• Je kunt Dogfluence ook verwijderen in je Pinterest-instellingen.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk om onze diensten te verlenen en de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

Vragen?