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1. Informações gerais

Utilizamos apenas os dados que recebemos ou tratamos no âmbito da legislação de proteção de dados.

Pode aceder ao nosso site sem ter de fornecer informações pessoais. Permanece anónimo durante a sua visita ao nosso site. Todas as informações de ligação que o seu browser de internet fornece em cada visualização de página — tais como a data, a duração da visita ou o nome do seu fornecedor de internet — são utilizadas sem qualquer ligação pessoal connosco, exceto se tiver iniciado sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Fornece informações pessoais de forma voluntária. Por exemplo, quando utiliza funções que requerem registo pela primeira vez, os seus dados serão guardados para criar uma conta. Isto permitir-lhe-á utilizar a nossa plataforma de forma mais rápida e fácil no futuro.

2. Dados sobre os Criadores

Armazenamos as seguintes informações sobre os criadores:

Como utilizamos os dados dos Criadores

3. Dados sobre as Marcas

Armazenamos os seguintes dados sobre as marcas e os utilizadores que as representam:

Como utilizamos os dados das Marcas

Lojas ligadas

Uma marca pode ligar a sua loja online ao seu workspace: Shopify, WooCommerce ou Squarespace. A ligação é opcional. Aquilo a que temos acesso depende da plataforma:

• Squarespace: lemos produtos, stock, encomendas, códigos de desconto e os pagamentos e reembolsos das suas encomendas, para que uma venda possa ser associada ao código de desconto de um creator. Para as funcionalidades que utiliza, também fazemos alterações no seu site: encomendas gratuitas dos produtos que oferece a creators (cujo estado de envio lemos depois), códigos de desconto para creators e conteúdo de creators como imagem de um produto, quando o escolher.
• Shopify: lemos produtos, stock, encomendas e códigos de desconto. Para as funcionalidades que utiliza, também fazemos alterações na sua loja: encomendas em rascunho para os produtos que oferece a creators, conteúdo de creators e o Creator Wall nos seus produtos, códigos de desconto e crédito de loja para creators, e uma página de embaixadores com um link no menu da sua loja.
• WooCommerce: a sua loja dá-nos uma chave API com permissões de leitura e escrita. Usamo-la para ler produtos, stock, encomendas e cupões, criar encomendas dos produtos que oferece a creators, adicionar conteúdo de creators aos seus produtos e registar webhooks para que as alterações na sua loja nos cheguem.

Das encomendas da sua loja guardamos apenas o necessário para associar uma venda ao código ou link de um creator: números de encomenda e de cliente, montantes, códigos de desconto e um endereço de email com hash. Não guardamos nomes, moradas nem números de telefone dos seus clientes. Eliminamos estes registos de encomendas ao fim de 24 meses.

Guardamos as credenciais de acesso à sua loja de forma encriptada.

Usamos estes dados para mostrar os seus produtos no seu workspace, tornar possíveis as suas campanhas e ofertas a creators e mostrar que vendas vieram de creators. Não os vendemos.

Pode desligar a sua loja a qualquer momento em Integrações. Eliminamos então de imediato as credenciais de acesso guardadas, nas três plataformas. A app ou a chave API continua listada na sua loja até a remover aí: no Squarespace, nas extensões do seu site; no Shopify, na administração da sua loja; e no WooCommerce, revogando a chave API.

Mensagens entre marcas e criadores

Armazenamos as mensagens que marcas e criadores enviam entre si na plataforma. A nossa equipa de suporte, incluindo ferramentas assistidas por IA, pode ler estas mensagens para ajudar as colaborações a ter sucesso, prestar apoio, melhorar a qualidade do nosso serviço e prevenir abusos. Por exemplo, intervimos quando uma marca deixa de responder, uma encomenda não chega ou um criador fica bloqueado. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em operar uma plataforma fiável. Não usamos as suas mensagens para publicidade nem as partilhamos com ninguém fora da colaboração, exceto com os prestadores de serviços que operam as nossas ferramentas de suporte. Pode opor-se a qualquer momento enviando um e-mail para bark@dogfluence.com.

4. Cookies

Temos de utilizar os chamados cookies para alguns dos nossos serviços. Os cookies são pequenos ficheiros de dados que o seu browser de internet armazena no seu computador. Os cookies podem guardar informações sobre a sua visita ao nosso site.

5. Prestadores de serviços terceiros

Utilizamos prestadores de serviços terceiros de confiança para operar a nossa plataforma. Cada prestador recebe apenas os dados necessários para o seu serviço e está obrigado a proteger os seus dados pessoais.

Ferramentas de suporte com IA

Apoio ao cliente e qualidade

Os serviços de IA ajudam a nossa equipa de suporte a ler mensagens da plataforma e identificar colaborações que precisam de ajuda.

Instagram e Facebook (Meta)

Quando ligas uma conta profissional do Instagram, inicias sessão com o Facebook Login for Business e escolhes a que Página do Facebook e a que conta do Instagram a Dogfluence pode aceder. Usamos apenas a API oficial da Meta. Aplicam-se também os Termos e a Política de Privacidade da Meta.

O que lemos

• O teu perfil: nome de utilizador, nome, biografia, fotografia de perfil e o teu número de seguidores, contas seguidas e publicações.
• As tuas publicações e stories: legendas, fotografias e vídeos, data, gostos e número de comentários.
• Estatísticas da tua conta e das tuas publicações: alcance, visualizações, guardados, partilhas, interações e o teu público por idade, género e país.
• Os comentários nas tuas publicações, incluindo o nome de utilizador e o texto de quem comenta, para que os possas ler e responder na Dogfluence.

Como os usamos

Usamo-los para mostrar as tuas estatísticas no teu perfil e às marcas com que trabalhas, para te associar a campanhas, para mostrar o desempenho das tuas publicações, para te ajudar a responder a comentários e para publicar as publicações que agendas. Nada é publicado no Instagram a menos que cliques em enviar, agendar ou publicar.

Processamento por IA

Para sugerir respostas, analisar as tuas publicações e redigir legendas, enviamos apenas o conteúdo necessário (por exemplo, um comentário, a legenda e uma imagem da publicação) a serviços de IA que o processam em nosso nome: a API Google Gemini, a OpenAI e, como reserva, a OpenRouter. Através da OpenRouter usamos apenas fornecedores que não guardam os dados nem treinam com eles. Estes fornecedores não podem usar os teus dados para treinar os seus modelos nem para fins próprios.

Quem os vê

Tu e as marcas com que colaboras: veem as tuas estatísticas e o conteúdo que entregas para a colaboração delas. Nunca vendemos os teus dados.

Desligar e apagar

• Desconectar, na página Canais e conexões, termina o nosso acesso e apaga os nossos tokens de acesso. As publicações e estatísticas que já recolhemos ficam no histórico do teu perfil até nos pedires para as apagar.
• Também podes remover a Dogfluence nas Definições do Facebook, em «Business integrations». A Meta notifica-nos e terminamos todo o acesso.
• Se optares por nos notificar, ou escreveres para bark@dogfluence.com, apagamos as publicações, estatísticas, comentários e ficheiros multimédia provenientes do Instagram. A única exceção é o conteúdo que entregaste para uma colaboração paga: guardamo-lo como prova de entrega para a marca.
• A Meta dá-te um código de confirmação para verificares o estado do teu pedido de eliminação.
• Quando apagas a tua conta da Dogfluence, removemos o teu conteúdo do Instagram no prazo de 30 dias, com a mesma exceção.

Serviços de API do YouTube

Se ligares o teu canal do YouTube, a Dogfluence usa os serviços de API do YouTube para ler informações sobre o teu canal. Ao ligar o YouTube, aceitas ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube. O tratamento dos teus dados pela Google rege-se pela Política de Privacidade da Google.

O que lemos e porquê

Pedimos à Google apenas acesso de leitura. Nunca publicamos, editamos nem apagamos nada no teu canal.

• O teu canal: o nome, a foto de perfil, o número de subscritores e o número de vídeos. Mostramo-los na tua página Canais para veres que canal está ligado.
• Os teus vídeos: os títulos, miniaturas e datas de publicação dos teus próprios vídeos, apenas quando abres a lista para escolher o vídeo que fizeste para uma campanha. Não guardamos esta lista.
• Resultados de um vídeo de campanha: do vídeo que associas a uma entrega do YouTube, lemos as visualizações, os minutos assistidos, os gostos e os novos subscritores no YouTube Analytics.

Mostramos estes números exatamente como o YouTube os reporta, com a indicação "Fonte: YouTube". Não os combinamos em pontuações, rácios ou classificações nossas.

Quem os vê e durante quanto tempo os guardamos

• Os dados do teu canal são visíveis para ti.
• Os resultados de um vídeo que associas a uma campanha são visíveis para ti e para a marca que patrocina essa campanha. É para isso que o associas. Não mostramos dados do YouTube no teu perfil público, no teu media kit nem a outras marcas.
• Não vendemos dados do YouTube nem os usamos para publicidade.
• Atualizamos os dados do YouTube pelo menos a cada 30 dias, ou apagamo-los. O que não conseguimos atualizar em 30 dias é apagado automaticamente. Os tokens de acesso são guardados encriptados.

Com quem partilhamos os dados do YouTube

Esta é a lista completa de quem recebe dados de utilizador da Google, incluindo dados do YouTube, da Dogfluence:

• A marca que patrocina a tua campanha. As pessoas da equipa dessa marca na Dogfluence veem os resultados do único vídeo que associas a essa campanha: o título, a miniatura, a data de publicação, as visualizações, os minutos vistos, os gostos e os subscritores ganhos. Não veem os dados do teu canal, os teus outros vídeos nem os teus tokens da Google.
• Prestadores de serviços que fazem a Dogfluence funcionar por nós. Apenas guardam ou tratam os dados em nosso nome, para nos prestarem o seu serviço:
  • Laravel Cloud, que aloja os nossos servidores e a nossa base de dados na Amazon Web Services (AWS) nos Estados Unidos (região us-east-1). É aqui que os dados do YouTube são guardados.
  • Cloudflare, que transporta o tráfego encriptado entre o teu navegador e os nossos servidores.
  • Sentry e Laravel Nightwatch, a nossa monitorização de erros e desempenho. O nosso código do YouTube não lhes envia dados do YouTube. Quando algo falha, recebem detalhes técnicos, como um código de estado ou um id interno.
• Autoridades, apenas quando a lei o exige, como perante uma ordem judicial válida. Nesse caso, divulgamos apenas o que a ordem abrange.

Nunca vendemos, alugamos ou transferimos dados do YouTube para anunciantes, corretores de dados ou revendedores de informação, e nunca os usamos para publicidade.

Não enviamos dados do YouTube a nenhum fornecedor de IA, como Google Gemini, OpenAI ou OpenRouter, e não os usamos para treinar modelos de IA.

Como protegemos os dados do YouTube

Estas são as medidas de proteção em vigor hoje:

• Tokens encriptados. Os teus tokens de acesso e de atualização da Google são encriptados com AES-256 antes de os guardarmos. A chave fica fora da base de dados. Os tokens nunca são mostrados na app nem enviados a mais ninguém.
• Encriptação em trânsito. Todo o tráfego usa HTTPS (TLS): entre o teu navegador e a Dogfluence, e entre os nossos servidores e a Google. A nossa API também envia HSTS, para que os navegadores só se liguem por HTTPS.
• Controlo de acesso em cada pedido. Só tu podes ligar, ver ou desligar o teu canal. Os resultados de um vídeo de campanha só podem ser abertos por ti e pela equipa da marca dessa campanha. Qualquer outra pessoa é recusada.
• Acesso só de leitura. Pedimos à Google apenas permissões de leitura (youtube.readonly e yt-analytics.readonly), por isso não podemos alterar nada no teu canal.
• Só o necessário. Guardamos os dados do teu canal e os resultados dos vídeos que associas a uma campanha. A tua lista de carregamentos não é guardada.
• Eliminação automática. Uma tarefa diária atualiza os dados do YouTube ou apaga-os ao fim de 30 dias. Desligar apaga-os de imediato, tal como apagar a tua conta.
• Cópias de segurança de curta duração. As cópias de segurança da base de dados são guardadas durante 7 dias. Os dados do YouTube apagados desaparecem das nossas cópias no prazo de 7 dias.
• Acesso limitado da equipa. As nossas ferramentas internas de administração não têm nenhum ecrã que mostre dados do YouTube. A equipa só os consulta quando nos pedes ajuda, ou para manter o serviço seguro e a funcionar.

Desligar e revogar o acesso

Podes desligar o YouTube a qualquer momento na tua página Canais da Dogfluence. Revogamos então o nosso acesso na Google e apagamos de imediato os dados do teu canal e os resultados de vídeo que recebemos do YouTube. Se apagares a tua conta, os teus dados do YouTube são apagados com ela.

Também podes remover o acesso da Dogfluence na página de definições de segurança da Google. Quando detetamos que o acesso foi removido lá, apagamos os dados do YouTube que temos sobre ti, no máximo em 30 dias.

Dúvidas sobre os dados do YouTube que guardamos, ou um pedido para os apagar: escreve para bark@dogfluence.com.

Pinterest

Se ligares a tua conta do Pinterest, a Dogfluence usa a API do Pinterest para ler informações sobre a tua conta. Onde a publicação está disponível, a mesma autorização também te permite criar pins a partir da Dogfluence.

O que lemos e porquê

• A tua conta: nome de utilizador, tipo de conta, foto de perfil, seguidores, a seguir, número de pins e visualizações mensais. Mostramos estes dados na tua página Canais. Os teus seguidores também aparecem no teu perfil de criador, com um link para a tua página do Pinterest.
• Os teus pins e pastas: os teus próprios pins, só quando abres a lista para escolher o pin que fizeste para uma campanha, e as tuas pastas, só quando crias um pin. Não guardamos estas listas.
• Resultados de um pin: impressões, guardados, cliques no pin e cliques de saída de um pin que associas a uma campanha, tal como o Pinterest os reporta.

Publicar pins

Onde a publicação está disponível, o Pinterest pede esta autorização quando ligas a conta, juntamente com a autorização de leitura. Essa autorização permite-nos criar pins nas tuas pastas. Para criar um pin, o Pinterest também exige a autorização para pastas.

• Só criamos um pin quando carregas no botão ou à hora que agendaste. Enviamos ao Pinterest a imagem que escolheste, a pasta, e o título, a descrição, o link e o texto alternativo que escreveste.
• Nunca editamos nem apagamos os teus pins, nunca criamos pastas e nunca publicamos nada que não tenhas feito tu na Dogfluence.

Quem vê e durante quanto tempo guardamos

• Os resultados de um pin que associas a uma campanha são visíveis para ti e para a marca que patrocina essa campanha.
• Não vendemos dados do Pinterest nem os usamos para publicidade.
• Os tokens de acesso são guardados encriptados. Guardamos os dados da tua conta enquanto estiveres ligado e os resultados de um pin no máximo uma hora numa cache temporária.

Desligar

• Podes desligar o Pinterest a qualquer momento na tua página Canais. Apagamos então os teus tokens e os dados da conta e retiramos o canal do Pinterest do teu perfil. Os pins agendados que ainda não foram publicados não serão publicados. Os pins que já estão no Pinterest continuam lá; esses geres no Pinterest. Se apagares a tua conta, a tua ligação ao Pinterest também é apagada.
• Também podes remover a Dogfluence nas definições do Pinterest.

6. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir os fins descritos nesta política.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD e de outras leis de privacidade aplicáveis, dispõe dos seguintes direitos:

Dúvidas?